Пользовательское соглашение

Условия использования и правила сайта Pojedzznami.pl

§1. Общие положения

Эти правила, именуемые в дальнейшем Правилами, определяют правила использования Пользователями веб-сайта Pojedzznami.pl, содержащего, в частности, информацию и материалы о туристических услугах и продуктах, а также правила предоставления электронных услуг в рамках Закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронными средствами (Вестник законов от 2017 г., ст. 1219 с изменениями), включая, в частности, посредничество при заключении договоров на участие в туристическом мероприятии для Организаторов тура, договоров страхования с Страховые компании, договоры с поставщиками услуг парковки, продажи билетов и проживания, а также правила защиты персональных данных физических лиц, использующих Веб-сайт и содержащиеся на нем Услуги.

  1. Правила также содержат правила контакта с Консультантами Pojedzznami.pl, использующими телекоммуникационное оконечное оборудование и автоматические системы вызова в значении Закона о телекоммуникациях от 16 июля 2004 г. (Законодательный вестник 2014 г., п. 243, с изменениями), для оказания Услуги, в частности для ответов на запросы, связанные с Офертой, а также в иных целях, в том числе маркетинговых, при условии согласия Пользователя. Кроме того, регламентирует правила использования Пользователями функциональных возможностей Сайта, в частности Панели клиента.
  2. Поставщиком услуг на Веб-сайте является Pojedzznami.pl с зарегистрированным юридическим лицом в Украине – ООО «Агентство туризма «Поехали с нами» (ТОВ «АТ «Поїхали з нами»), регистрационный номер в Едином государственном реестре юридических лиц: 41767389 (далее — Агентство) с офисом в Украине по адресу: 01032, город Киев, улица Саксаганского, дом 123, офис 2.
  3. На условиях, изложенных в Регламенте, доступ к сайту открыт для всех, кто имеет возможность подключения к общедоступной сети Интернет. Однако получение подробной информации может зависеть от предоставления Pojedzznami.pl индивидуальных данных, включая персональные данные Пользователя. Использование некоторых функций может потребовать передачи данных внешним организациям на условиях, изложенных в отдельных правилах.
  4. Правила предоставляются Пользователям бесплатно через Веб-сайт в форме, позволяющей их загружать и записывать.
  5. Перед использованием Сайта Пользователи обязаны ознакомиться с Правилами и соблюдать их.

§2. Определения

  1. Электронный адрес — обозначение системы ИКТ, позволяющей осуществлять связь посредством средств электронной связи, в частности электронной почты.
  2. Pojedzznami.pl — лицо, предоставляющее услуги на веб-сайте Pojedzznami.pl, с зарегистрированным офисом в Украине: 01032, город Киев, улица Саксаганского, дом 123, офис 2, внесена в Единый государственный реестр юридических лиц под регистрационным номером 41767389.
  3. Пользователь — физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без статуса юридического лица, которое использует Услуги, предоставляемые Pojedzznami.pl в электронном виде, а также связывается с Консультантом другим способом, независимо от того, действует ли оно от своего имени или от имени и для третьих лиц.
  4. Туроператор — туристический предприниматель, который создает и продает или предлагает к продаже и осуществляет мероприятия и туристические услуги непосредственно или через другого туристического предпринимателя или вместе с другим туристическим предпринимателем, или туристический предприниматель, который передает данные путешественника другому туристическому предпринимателю в соответствии со ст. 5 сек. 1 п. 2 лит. e Закона от 24 ноября 2017 года о туристических мероприятиях и связанных с ними туристических Услугах, с которым Pojedzznami.pl сотрудничает в качестве туристического Агента, а также другого субъекта, под которым следует понимать любое лицо, особенно предпринимателя, предоставляющего услуги и продукты, которые не подпадают под действие положений Закона от 24 ноября 2017 года о пакетных поездках и связанных с ними поездках.
  5. Оферта — информация, представленная на Сайте и через Консультантов, представляющая собой приглашение заключить договор и не являющаяся офертой по смыслу ст. 66 и последующих Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса.
  6. Панель клиента — функционал Сайта, облегчающий Пользователям работу с выбранными ими Услугами или заключенными Договорами, требующий регистрации с использованием стороннего сервиса (1Логин).
  7. Веб-сайт — веб-сайт www.Pojedzznami.pl, которым владеет и управляет Pojedzznami.pl.
  8. Услуга — услуги, предоставляемые в электронном виде или через Консультантов Pojedzznami.pl для Пользователей на основании Правил, подробно описанных в разделе § 3.1, в соответствии с которым могут обрабатываться личные данные в виде имени, фамилии, адреса электронной почты, номера телефона и истории использования услуг Pojedzznami.pl, а также дополнительная информация, связанная с конкретным Предложением, например, дата рождения.
  9. Договор — индивидуальный, конкретный договор, заключаемый Пользователем с Туроператором (Исполнителем Оферты), содержащий подробно индивидуально указанный предмет Услуги и правила ее выполнения.
  10. Консультант — сотрудник Pojedzznami.pl или лицо, действующее от имени, по договоренности или с согласия Pojedzznami.pl, предоставляющее информацию об Услугах, предоставляемых Pojedzznami.pl и предлагаемых на Веб-сайте, в частности, с использованием телекоммуникационного терминального оборудования и автоматические системы вызова в значении Закона о телекоммуникациях от 16 июля 2004 г. (Законодательный вестник 2018 года, п. 1954, с изменениями).
  11. Отзывы — публично выраженная Пользователем субъективная оценка, которая может включать словесное обоснование в отношении категорий, доступных на Сайте, в частности, Туроператоров, Предложений или их элементов в виде размещения. Содержание Отзывов не создано Pojedzznami.pl, это сообщение за подписью Пользователя.

§3. Объем услуг

  1. Pojedzznami.pl как часть Веб-сайта позволяет вам знакомиться и постоянно предоставляет консультации, брокерские услуги, поиск, профилирование, представление, просмотр, сортировку предложений, информирование, объяснение, бронирование и контакт с организаторами и туроператорами в сфере туристических предложений, мероприятия и другие Услуги, предлагаемые на Сайте. Pojedzznami.pl не является туроператором по смыслу Закона о туристических мероприятиях и связанных с ними туристических услугах от 24 ноября 2017 года (Законодательный вестник от 2017 года, п. 2361, с изменениями). В рамках ответа на запрос, оставленный Пользователем, или после получения необходимых согласий, он также может предоставлять маркетинговую информацию о предмете своей деятельности и партнерах.
  2. В рамках предоставления Услуг Pojedzznami.pl, в частности:
    • размещает Предложения Услуг, предоставляемые Туроператорами, на Сайте и предоставляет возможность их поиска, просмотра и сортировки по различным критериям;
    • в соответствии с договорами с Туроператорами сохраняет указанные ими цены предложений туристических Услуг;
    • публикует на Сайте пресс-релизы о туристическом рынке Польши и позволяет Пользователям просматривать их;
    • размещает информацию о направлениях и географических регионах на Сайте и обеспечивает их просмотр;
    • позволяет ознакомиться с текущим расчетом на Сайте, понимаемым как начальная цена туристических мероприятий и Услуг;
    • позволяет бронировать Услуги или места в туристическом мероприятии через Сайт, а также приобретать эти Услуги или места и оплачивать их с помощью сервиса партнера;
    • консультирует и предоставляет индивидуальную коммерческую информацию и Предложения Пользователям, которые сделали запросы через соответствующие формы, содержащиеся на Веб-сайте, или связались с Консультантом, используя каналы, предоставленные Пользователем;
    • устанавливает и поддерживает контакт с целью предоставления информации, касающейся выбранных, в том числе забронированных, Услуг и Предложений, а также для оказания Услуг, вытекающих из заключенных Договоров, доведения содержания, документов и решений Туроператоров (поставщиков услуг), поддержки Пользователя в выполнении Соглашения в соответствии с его предположениями.
  3. Предложение Услуг, предоставляемых через Веб-сайт, действительно до тех пор, пока оно не будет приостановлено или удалено из каталога, предоставленного Pojedzznami.pl. Pojedzznami.pl имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг без предварительного уведомления Пользователей.
  4. Пользователь может стать получателем маркетинговой и коммерческой информации от Pojedzznami.pl и коммерческих партнеров, подписавшись на информационный бюллетень, а также выразив соответствующие согласия в процессе, связанном с использованием Сайта, или связавшись с Консультантом.
  5. Веб-сайт также позволяет Пользователям выражать свое Мнение в отношении Туроператоров, Предложений или их элементов, в первую очередь мест размещения или направлений. Подробные правила указаны в § 12.

§4. Технические требования к использованию Веб-сайта

  1. Услуги предоставляются Пользователям, отвечающим следующим техническим требованиям. Пользователь должен:
    • иметь подключение к общедоступной сети Интернет;
    • иметь веб-браузер, позволяющий отображать HTML-документы на экране устройства с возможностью приема файлов cookie.
  2. Для использования Панели клиента от Пользователя дополнительно требуется:
  • активная учетная запись с указанием электронной почты.

§5. Использование веб-сайта

  1. Используя Сайт, Пользователь обязуется соблюдать действующее законодательство Польши.
  2. Использование Сайта равносильно принятию условий, изложенных в Регламенте.
  3. Приобретение Услуги, в частности туристического мероприятия, равносильно ознакомлению и принятию дополнительных актов и правил, представленных Пользователю, таких как Соглашения — приложения, Общие условия участия (конкретного Туроператора) и положения. В связи с тем, что процесс заключения Соглашения происходит без одновременного физического присутствия обеих сторон, может возникнуть необходимость в подтверждении волеизъявления Пользователя и заключении Соглашения, состоящего, прежде всего, в совершении платежа, электронном принятии условий или через отправку подписанного скана документа.
  4. Данные, предоставленные Пользователем, в том числе в процессе бронирования и при заключении Договора должны совпадать с фактическими данными, в частности содержащимися в паспорте или удостоверении личности. Ответственность за ввод неверных данных на Сайте или за предоставление неверных данных несет Пользователь.
  5. Во время бронирования туристического мероприятия Пользователь должен проверить наличие соответствующих и действующих документов, позволяющих совершить путешествие, включая, в частности, действительность паспорта, виз, необходимых при выезде, или других документов, указанных в правилах стран, в которые путешествие совершается.
  6. Используя Сайт, Пользователь обязуется не размещать и не направлять на Сайт контент или ссылки на сайты, нарушающие права и интересы третьих лиц, призывающие к расовой, национальной, религиозной или культурной ненависти либо пропагандирующие порнографию и насилие, а также такие, содержание которых обычно считается предосудительным с моральной и социальной точек зрения.

§6. Панель клиента

  1. У Пользователя есть возможность настроить Панель клиента, т. е. индивидуальную учетную запись, позволяющую использовать ряд функций, облегчающих и организующих использование Услуг.
  2. Создание учетной записи в Панели клиента является полностью добровольным и бесплатным.
  3. Для использования Панели клиента Пользователь должен использовать идентификатор 1Login, внешнюю Услугу, предоставляемую на отдельных условиях (https://1login.wp.pl/regulamin).
  4. Учетная запись в Панели клиента предоставляет Пользователю дополнительные функции, такие как: добавление, авторизация (по SMS-коду, электронной почте) и просмотр деталей своих Договоров или Предложений, проверка статуса Договоров (ожидание подтверждения / действующие / отмененные / в архиве), скачивание проездных документов, предварительный просмотр дополнительных услуг, доступных по Договору или Оферте, просмотр и проверка статуса платежа и графика платежей, отправка запроса на помощь или запрос информации через контактную форму, часто задаваемые вопросы.
  5. Процесс настройки учетной записи в Панели клиента требует заполнения соответствующей регистрационной формы (https://www.pojedzznami.pl/cabinet).
  6. Пользователь может в любое время без каких-либо затрат отказаться от учетной записи в Панели клиента и удалить хранящиеся в ней данные.
  7. Чтобы отказаться от учетной записи в Панели клиента, необходимо отправить соответствующую заявление по форме на следующий адрес электронной почты: pojedzznami.pl ([email protected]). Аккаунт будет удален в течение 30 дней с момента получения уведомления.

§7. Ответственность

  1. Pojedzznami.pl оставляет за собой право использовать Веб-сайт исключительно за счет и риск Пользователя.
  2. Pojedzznami.pl не несет никакой ответственности за контент, размещенный на Сайте Пользователями.
  3. Pojedzznami.pl не несет ответственности за ущерб, вызванный использованием Веб-сайта Пользователями в порядке, несовместимом с законом или Правилами.
  4. Pojedzznami.pl не несет ответственности за контент, размещенный на веб-сайтах, расположенных в других доменах, не принадлежащих Pojedzznami.pl, ссылки на которые размещены на Сайте.
  5. Pojedzznami.pl обязуется проявлять максимальную осторожность в отношении правдивости и полноты размещенного контента, предоставленного туроператорами и другими партнерами, однако некоторые материалы могут быть иллюстративными и фактически отличаться от представленного контента, за что Pojedzznami.pl не несет ответственности. Пользователь вправе уточнять содержание представленных предложений, запрашивая их по электронной почте или у Консультантов.
  6. Фото и видеоматериалы, размещенные на Сайте, носят иллюстративный характер, поэтому реальный вид представленных объектов может отличаться от представленного в вышеуказанных форматах.
  7. Pojedzznami.pl не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ситуаций или обстоятельств, касающихся Пользователя, которые препятствуют предоставлению Услуги, а также заключению Договора, использованию мероприятия или услуги Туроператора, при покупке которых он выступал в качестве посредника, таких как, прежде всего, отсутствие паспорта, непредоставление информации, отсутствие ответа на попытки связаться с Pojedzznami.pl.
  8. Pojedzznami.pl не несет ответственности за использование Пользователем данных третьих лиц без их согласия или ведома.

§8. Заключение договора

  1. Выбрав Предложения, туристические Услуги и другие Услуги или продукты, представленные Pojedzznami.pl, Пользователь инициирует процесс бронирования, отправив запрос, который направляется Туроператору (поставщику Услуг). После проверки доступности выбранной услуги или товара Пользователь получит отзыв и документы, касающиеся правил заключения, условий и содержания Договора.
  2. Пользователь в процессе бронирования на Сайте или на основании устного указания Консультанту во время разговора соглашается на то, чтобы Pojedzznami.pl связывался с ним по вопросам деятельности, направленной на заключение Договора, в первую очередь для отправки документов в электронном виде на указанный Пользователем адрес электронной почты для составления индивидуального Договора с указанием выбранной Оферты или Услуги. Отказ от дачи согласия будет препятствовать заключению Договора в порядке, указанном в Регламенте.
  3. В таком случае Pojedzznami.pl через Консультанта имеет право связаться с Пользователем, чтобы предоставить информацию, относящуюся к заключению или исполнению Договора, включая передачу соответствующих сообщений, решений или информации, а также совершать действия, поддерживающие правильную реализацию Договора, либо осуществлять помощь и посредничество в действиях, направленных на устранение возможных несоответствий.
  4. Если иное не указано в содержании отправленных документов, Pojedzznami.pl является посредником, а не стороной заключенного Договора.
  5. Пользователь обязан ознакомиться с содержанием отправленных документов, в частности убедиться в правильности данных получателя, а также проверить, полностью ли описываемая Услуга отражает представленный ему продукт.
  6. Если обнаружены неточности, ошибки или упущения, Пользователь должен немедленно — если это возможно — перед оплатой связаться с Pojedzznami.pl и сообщить о различиях.
  7. Пользователь заключает Договор на условиях, указанных в направленных ему документах. В случае возникновения сомнений Договор считается заключенным в момент совершения Пользователем платежа.
  8. Заключая Договор, участниками которого являются третьи лица (особенно путешественники), Пользователь обязуется предоставить этим лицам всю информацию, полученную и связанную с Договором, либо указать им способ получения соответствующей информации от Туроператора или Pojedzznami.pl с учетом данных, необходимых для проверки при контакте.

§9. Порядок рассмотрения жалоб

  1. Жалобы на Услуги, предоставляемые Pojedzznami.pl в соответствии с настоящими Правилами, могут быть поданы Пользователем только в письменной форме, по выбору: письмом на адрес компании (01032, город Киев, улица Саксаганского, дом 123, офис 2) или по электронной почте по следующему адресу: [email protected].
  2. Любые жалобы, поданные через Консультанта, не имеют юридической силы, они могут представлять собой только отчет о проблеме и позволяют принять меры по исправлению положения, таким образом, продолжающееся разрешение события.
  3. Пользователь может подать жалобу, под которой следует понимать претензию, поданную не позднее 3 лет после окончания туристического мероприятия или иной оказанной Услуги. По истечении этого срока требования прекращаются по исковой давности, если законом не установлен иной срок.
  4. Pojedzznami.pl является лицом, компетентным признавать жалобы относительно своей деятельности и предоставляемых Услуг, в частности, процесса продажи — правильности и качества обслуживания в процессе продажи Услуг, доступных в Предложении Pojedzznami.pl, и послепродажного обслуживания.
  5. Жалобы, предметом которых является ненадлежащее исполнение Договора Туроператором, должны быть адресованы только в письменной форме и непосредственно соответствующему Туроператору, с которым Пользователь заключил Договор. Также допустимо подавать жалобы через Pojedzznami.pl, что, однако, может затянуть процесс рассмотрения письма из-за необходимости отправки сообщения и отсутствия у Pojedzznami.pl полномочий для рассмотрения такого типа жалоб по существу. Жалобы на ненадлежащее исполнение Договора поставщиком иной Услуги, размещенным на Сайте (в том числе Страховой компанией, Исполнителем услуги парковки), должны быть направлены только непосредственно соответствующему поставщику. Также допустимо подавать жалобы через Pojedzznami.pl.
  6. Жалобы, указанные выше в разделе 4, признает Туроператор на условиях, изложенных в условиях участия (Договорных документах), или соответствующий поставщик, в соответствии с применяемыми ими правилами.
  7. В каждом случае надлежащим образом поданная жалоба должна содержать:
    • наименование Пользователя/получателя (имя, фамилия, адрес для корреспонденции, адрес электронной почты, контактный телефон);
    • номер рекламируемой брони, услуги и т.д.;
    • предмет жалобы с подробным описанием оговорок и обстоятельств;
    • любые приложения, подтверждающие факты (фото);
    • ожидаемые действия, решения.
  8. Отсутствие элементов, указанных в п. 7 может затянуть рассмотрение жалобы, повлечь за собой необходимость дополнения данных, а в крайних случаях — воспрепятствовать рассмотрению заявления по существу.
  9. Pojedzznami.pl прилагает все усилия, чтобы жалобы рассматривались незамедлительно, а ответ предоставлялся в течение не более 30 дней с момента получения письма.
  10. При рассмотрении жалобы Pojedzznami.pl будет применять, в частности, положения Правил и общеприменимых законов, в том числе нормы Закона о туристических мероприятиях и связанных с ними туристических услугах от 24 ноября 2017 года (Законодательный вестник от 2017 года, п. 2361, с изменениями).
  11. Пользователь будет уведомлен о решении по жалобе в письменной форме на указанный адрес Пользователя заказным письмом или курьером.
  12. Подача жалобы описанным выше способом не лишает Пользователя права на внесудебное разрешение споров, в том числе в электронном виде, через онлайн-платформу ODR Европейского Союза, доступную по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main 
  13. Что касается функционирования Панели клиентов, все жалобы следует отправлять по электронной почте ([email protected] Pojedzznami.pl). Они должны быть рассмотрены в течение 14 дней с момента их получения.

§10. Связь с Консультантом

  1. Pojedzznami.pl позволяет, в частности, в рамках деятельности, указанной в §3 п. 1, на основании соответствующего заявления, связаться с Консультантом посредством использования телекоммуникационного оконечного оборудования и автоматических систем вызова опираясь на положения Закона о телекоммуникациях от 16 июля 2004 года (Законодательный вестник 2014 года, п. 243, с изменениями).
  2. Установление контакта с Консультантом равносильно принятию условий, изложенных в Регламенте.
  3. Все входящие и исходящие разговоры с Консультантами записываются. Записи могут быть использованы только в законных целях, включая разъяснение любых споров или улучшение качества предоставляемых Услуг. Записи не будут предоставляться, за исключением случаев, предусмотренных законом — по прямому запросу собеседника — в отношении защиты персональных данных и конфиденциальной информации, на условиях, индивидуально указанных в отдельном документе.
  4. Консультант имеет право предоставлять информацию только о содержании Веб-сайта, связанном с предоставлением Услуг и предложений, содержащихся на нем, приобретенных через него или в рамках компетенции Pojedzznami.pl.
  5. В случае возникновения сомнений или расхождений между информацией, предоставленной Консультантом, и Офертой, размещенной на Сайте, если Консультант не предоставит явного подтверждения, данные, размещенные на Сайте, имеют преимущественную силу. Данное положение не влияет на приоритетный характер положений, содержащихся в Договоре между Пользователем и Туроператором (в частности, организатором мероприятия).
  6. Пользователь вправе запросить подтверждение выводов или проверку информации, полученной от Консультанта по электронной почте.

§11. Информационный бюллетень

  1. Услуга информационного бюллетеня, состоящая, прежде всего, в отправке информации, в том числе коммерческой информации, в рамках списков рассылки, предоставляется Pojedzznami.pl.
  2. Использование информационного бюллетеня является добровольным, бессрочным и бесплатным.
  3. Чтобы иметь возможность предоставлять Услуги, информационный бюллетень Pojedzznami.pl получает адреса электронной почты от заинтересованных лиц (Пользователей), а также согласия, требуемые по закону.
  4. Подписка на рассылку новостей происходит путем совершения Пользователем следующих действий:
    • предоставления адреса электронной почты Пользователя в соответствующей форме на Сайте;
    • заявления о прочтении Регламента и Политики конфиденциальности с согласием получать коммерческую информацию электронными средствами;
    • после нажатия на кнопки «Сохранить»;
    • подтверждения с помощью ссылки активации, полученной на адрес электронной почты, дающее согласие на получение подписки.
  5. При переходе по ссылке, подтверждающей регистрацию, адрес электронной почты Пользователя добавляется в список подписчиков на рассылку новостей.
  6. Отказаться от данной службы рассылки новостей можно в любое время, нажав на ссылку, содержащуюся в каждом электронном письме, полученном в рамках рассылки (в нижнем колонтитуле рассылки), связавшись с Консультантом, используя форму, указанную во вкладке «Политика конфиденциальности», или отправив сообщение по следующему адресу электронной почты: [email protected].

§12. Отзывы

  1. Пользователь, оставивший отзыв:
    • заявляет, что ознакомился с Правилами, обязуется их соблюдать, а в случае их нарушения — осознает вытекающие из них последствия и согласен с ними;
    • заявляет, что осознает важность опубликованного контента, несет за него единоличную ответственность и имеет на него полное право, а также подтверждает, что предоставленные им материалы являются результатом его личного творчества и не представляют собой нарушения прав, в частности, авторских прав третьих лиц;
    • предоставляет Pojedzznami.pl неисключительную, безвозмездную, ограниченную по времени лицензию на публикацию, копирование, распространение, создание и использование производных работ на основе этих материалов, чтобы сделать их доступными на Веб-сайте в соответствии с настоящими Правилами;
    • соглашается на адаптацию материалов в той мере, в какой они могут быть использованы в соответствии с положениями вышеуказанного подраздела, и разрешает Pojedzznami.pl осуществлять авторский надзор за использованием материалов;
    • разрешает использование своего изображения, раскрытого в материалах, в рамках использования этих материалов, и заявляет, что получил согласие на подачу заявления о разрешении на использование изображения от всех иных идентифицируемых лиц, чьи изображения демонстрируются в материалах и выражает аналогичное согласие от своего имени.
  2. Пользователь не имеет права на вознаграждение за публикацию, авторские права и разрешения на условиях, изложенных в Регламенте.
  3. Недопустимо включать в Отзывы:
    • содержание, оскорбляющее других людей, учреждения или организации;
    • контент, противоречащий закону или общепринятым обычаям, разжигающий ненависть или агрессию;
    • содержание, которое обычно признается морально предосудительным, социально неприемлемым или вредным;
    • рекламный контент;
    • необоснованная клевета и обвинения в адрес третьих лиц, например, других Пользователей, Туроператоров;
    • ссылки на частные и конкурирующие веб-сайты.
  4. Рекламация (Отзыв), оставленная при представлении определенной части турпродукта (например, отеля), должна касаться этой части продукта. Отзывы о размещении в соседней (гостинице) могут быть удалены. Аналогичное правило применяется к отзывам о городах, Предложениях (например, о туристических мероприятиях, мероприятиях «отдых + осмотр достопримечательностей» и круизах).
  5. Отзывы должны относиться к реальным событиям. Размещаемый контент должен быть предусмотрительным, продуманным и соответствовать реальным фактам. Pojedzznami.pl может удалить Отзыв, в подлинности или правдивости которого есть обоснованные сомнения. Если Пользователь покидает контактный канал, Pojedzznami.pl может связаться с автором Отзыва раньше, чтобы прояснить существенные сомнения или элементы, нарушающие положения Правил.
  6. Pojedzznami.pl оставляет за собой право удалять Отзывы без публичного указания причин в случаях, указанных в настоящих Правилах. Pojedzznami.pl не обязана отвечать на запросы о восстановлении удаленного Отзыва, хотя прилагает все усилия, чтобы отвечать автору с указанием причин решения.
  7. Мнения, существенно отличающиеся по содержанию от других Отзывов, выданных Пользователями в отношении заданной темы, а также безосновательные, могут быть удалены или заблокированы как недостоверные.
  8. В случае, если Pojedzznami.pl получает информацию о несоответствии опубликованного Отзыва принципам настоящего Регламента, применимым положениям польского и международного права или о том, что Отзыв представляет собой акт недобросовестной конкуренции или нарушает этические принципы или противоречит приличиям, его могут удалить в любой момент.
  9. Pojedzznami.pl не обязана информировать Пользователя об удалении его Отзывов.
  10. Перед публикацией контента Pojedzznami.pl проводит предварительную проверку Отзыва на предмет его соответствия закону и положениям настоящего Регламента. Кроме того, в случае сообщений, связанных с публикацией отзывов, нарушающих правила или по любой другой причине подлежащих удалению, проводятся дополнительные проверки.
  11. При переходе по ссылке, подтверждающей регистрацию, адрес электронной почты Пользователя добавляется в список подписчиков на рассылку новостей.
  12. Пользователь публикует Отзывы исключительно на свой страх и риск. Pojedzznami.pl не несет ответственности за содержание Отзывов или действия Пользователей.

§13. Защита персональных данных

  1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет Pojedzznami.pl в связи с использованием Сайта, собираются и обрабатываются в соответствии с действующим законодательством, на условиях, изложенных ниже, и в соответствии с Политикой конфиденциальности, изложенной в отдельном общедоступном документе «Политика конфиденциальности».
  2. Администратором персональных данных, предоставленных для целей предоставления Услуг и маркетинга, является: Pojedzznami.pl, Украина, 01032, город Киев, улица Саксаганского, дом 123, офис 2.
  3. Обработка персональных данных, Администратором которых является Pojedzznami.pl, осуществляется на принципах и в соответствии со стандартами Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы 95/46/ЕС (далее — Регламент), а также иных актов, в том числе об оказании электронных услуг от 18 июля 2002 года (Вестник законов от 2017 года, ст. 1219 с изменениями).
  4. В связи с заключением и исполнением Договоров, в частности для участия в туристическом мероприятии, администратором персональных данных будет Туроператор, с которым заключен Договор. В связи с заключением и исполнением договора страхования администратором персональных данных является Страховая компания (страховщик), с которой заключен Договор. Если Pojedzznami.pl выступает в качестве посредника при заключении Договора, предметом которого являются другие услуги, в том числе бронирование парковочных мест или посредничество в получении компенсации за задержку или отмену рейсов, лицом, с которым был заключен Договор, будет администратор персональных данных. Указанные администраторы будут обрабатывать данные, которые Пользователь предоставляет Pojedzznami.pl для выполнения Договора с Пользователем. 
  5. Предоставление персональных данных Пользователем является добровольным, но необходимым для проведения процесса, ведущего к заключению и надлежащему исполнению окончательного Договора, а также для предоставления собственных Услуг Pojedzznami.pl.
  6. Пользователи имеют право осуществлять все права в соответствии с Регламентом, включая право на доступ к своим личным данным, исправление, удаление, ограничение их обработки, возражение против их обработки в соответствии с законными интересами контроллера данных (статья 6(1)(f) Регламента) или для статистических целей (Статья 89(1) Регламента) по причинам, связанным с конкретной ситуацией, а также для обработки в целях прямого маркетинга и права на передачу данных. В ситуациях неудовлетворительного разрешения дела Пользователь вправе подать жалобу в Управление по защите персональных данных.
  7. Данные Пользователя, предоставленные при заполнении форм, доступных на веб-сайте, или при общении с Консультантом, будут рассматриваться Pojedzznami.pl как конфиденциальные данные и храниться с использованием методов, защищающих от несанкционированного доступа третьих лиц. Эти данные, в полном соответствии с принципами защиты, могут быть предоставлены Партнерам (указанным на Веб-сайте) и субподрядчикам Pojedzznami.pl в целях предоставления Услуг и на основании правовых положений, в частности, по запросу уполномоченных государственных органов.
  8. В некоторых разделах Веб-сайта могут использоваться файлы cookie. Правила в отношении файлов cookie описаны в Политике использования файлов cookie, доступной на веб-сайте по адресу: https://www.pojedzznami.pl/ru/privacy.
  9. По вопросам, связанным с защитой персональных данных, все запросы можно направлять по следующему адресу: [email protected].

§14. Права и обязанности сторон

  1. Pojedzznami.pl обязуется предоставлять Услуги, особенно в электронном виде, в соответствии с Правилами и общеприменимым законодательством.
  2. Pojedzznami.pl приложит все усилия, чтобы Веб-сайт функционировал непрерывно. Однако оговаривается, что возможны перерывы в работе Сайта для обновления данных, исправления ошибок и выполнения других работ по техническому обслуживанию. Pojedzznami.pl не обязан информировать о планируемом перерыве в работе Веб-сайта, однако приложит все усилия для того, чтобы соответствующее сообщение о перерыве в предоставлении Услуг размещалось на Веб-сайте на постоянной основе. Pojedzznami.pl приложит все усилия, чтобы общее время перерывов в предоставлении бесплатных услуг не превышало 12 часов в течение календарного месяца.
  3. Для Пользователя недопустимо использовать Веб-сайт и Услуги способом, противоречащим закону, правилам приличия или нарушающим законные интересы Pojedzznami.pl.
  4. Недопустимо размещать незаконный контент на Сайте.
  5. Все наименования, словесные и графические обозначения, логотипы, товарные знаки и другие обозначения, размещенные на Сайте, подлежат правовой охране, в частности, закону об авторском праве. Использование или неправильное использование этих знаков или любых элементов контента неуполномоченными сторонами строго запрещено.
  6. Pojedzznami.pl оговаривает, что все сообщения и материалы, доступные на Веб-сайте (в частности, графика, статьи, фотографии) защищены авторским правом в соответствии с общепринятыми нормами. Пользователь имеет право использовать их только в рамках разрешенного личного использования. Любая обработка, в том числе копирование, изменение, распространение, размножение и иные формы использования материалов и контента, размещенных на Сайте, выходящие за рамки, разрешенные Регламентом, возможны только на основании явного согласия в форме отдельного договора, заключенного с Pojedzznami.pl в письменной форме под страхом недействительности.
  7. Если Pojedzznami.pl получает в рамках предоставляемых услуг информацию о нарушении Пользователем договорных положений или применимых правил, Pojedzznami.pl имеет право принять меры в объеме, необходимом для определения ответственности Пользователя и при необходимости предпринять в отношении него предусмотренные законом действия. Pojedzznami.pl может заранее уведомить Пользователя о ситуации вместе с просьбой немедленно прекратить деятельность и устранить ущерб.

§15. Заключительные положения

  1. Pojedzznami.pl имеет право изменять Правила при условии сохранения приобретенных прав Пользователей.
  2. Любые комментарии, вопросы, отзывы и запросы относительно функционирования Веб-сайта и Услуг, предоставляемых Pojedzznami.pl, могут быть отправлены на адрес электронной почты: [email protected].
  3. Pojedzznami.pl может издавать дополнительные положения, условия, правила и т. д., подробно регулирующие услуги и предложения, доступные на Сайте, а также вопросы, связанные с ним. Пользователь, к которому они будут применяться, будет доступен в форме, позволяющей запись. Такие правила могут иметь приоритет над положениями настоящих Правил.
  4. Любые споры, которые не могут быть разрешены мирным путем, возникающие на основании положений настоящего Регламента или связанные с использованием Веб-сайта, будут рассматриваться Украинским судом общей юрисдикции, под юрисдикцией которого находится юридическое лицо ООО «Агентство туризма «Поехали с нами» (ТОВ «АТ «Поїхали з нами»), регистрационный номер в Едином государственном реестре юридических лиц — 41767389.
  5. Положения настоящего Регламента не нарушают императивные нормы законодательства. Если какое-либо положение Регламента будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.
  6. Правила действуют с момента публикации до особого распоряжения.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.